Bạn có thể theo dõi đơn qua thông báo, phần thống kê trên trang Hoàn xu Uni và Lịch sử ví.
Ý nghĩa các trạng thái
- Đang chờ ghi nhận: bạn đã được chuyển sang Shopee nhưng hệ thống chưa nhận xác nhận đơn.
- Đã ghi nhận / Chờ duyệt: đối tác đã nhận diện giao dịch nhưng đơn vẫn cần hoàn tất điều kiện hợp lệ.
- Khả dụng / Đã hoàn: khoản tiền đã được cộng vào số dư có thể sử dụng theo quy định của ví.
- Không hợp lệ / Bị từ chối: đơn không đáp ứng điều kiện, bị hủy, hoàn trả hoặc không được đối tác xác nhận.
Tên trạng thái có thể được rút gọn tùy màn hình, nhưng luồng chung vẫn là: bấm qua link → ghi nhận → xác minh → khả dụng.
Vì sao số tiền thay đổi?
Số tiền ban đầu được tính từ dữ liệu sản phẩm tại thời điểm kiểm tra. Số cuối cùng có thể thay đổi do:
- người mua dùng voucher hoặc mã giảm giá;
- giá sản phẩm hoặc phân loại hàng thay đổi;
- một phần đơn bị hủy hoặc hoàn trả;
- mức hoa hồng do đối tác xác nhận khác mức dự kiến;
- chương trình trợ giá hoặc ưu đãi có điều kiện riêng.
Thông báo ngắn nên hiển thị: “Tiền hoàn điều chỉnh theo giá sau voucher.”
Thời gian chờ
Khoản Chờ duyệt thường cần thêm thời gian sau khi Shopee xác nhận đơn. Mốc thời gian trên giao diện chỉ là ước tính; đơn hoàn trả hoặc khiếu nại có thể mất lâu hơn.
Khi cần hỗ trợ
Chuẩn bị mã đơn, ngày đặt hàng, link sản phẩm và ảnh trạng thái trên Sinh viên VN. Không công khai thông tin người nhận, địa chỉ giao hàng hoặc số điện thoại trên trang hướng dẫn cộng đồng.
Xem thêm: Cách nhận Hoàn xu Uni · Ví và rút tiền